Troubleshootting

Penjelasan Permasalahan yang sering terjadi pada Aplikasi

  1. Enkripsi message Error
    Ada kesalahan pengaturan tanggal windows, harap lakukan pengecekan tanggalnya.

  2. System Not Ready
    Hal ini terjadi biasanya karena Kode aktivasi berubah, harap infokan ke petugas/pengelola anda.

  3. Pindah pc/install ulang windows
    Nama Loket#UserID#Kode Deposit#kd Aktivasi#SN_HD Kirim. email ke budy@tektaya.net

  4. ERROR Terminal ID Salah
    Error ini terjadi karena mac address telah berubah. Solusinya diganti ke sn HD saja.
    Caranya : setting parameter > serial_ID > serial_hardisk > OK.
    dengan format : Nama Loket#User-ID#Kode Deposit#KD AKTIVASI#SN_HD
    email ke budy@tektaya.net

  5. Kesalahan Transaksi
    Jika terjadi double bayar, token timeout, saldo terpotong atau hal-hal yang berkaitan dengan transaksi. Format komplain :
    User ID :
    Tanggal trx :
    Nama biller/No pelanggan :
    Nominal Transaksi :

    Email ke budy@tektaya.net

  6. Permasalahan yang lain :
    Silakan menghubungi kami.

Copyright © 2021 www.tektaya.net All Rights Reserved.